一、 規(guī)范管理、熱情服務(wù)，每周開(kāi)放時(shí)間不少于90小時(shí)。
二、 讀者證件補(bǔ)辦5個(gè)工作日內(nèi)完成；報(bào)刊當(dāng)日到館當(dāng)日上架；到館新書(shū)在二周內(nèi)編目加工上架；歸還圖書(shū)12小時(shí)之內(nèi)上架；保持各書(shū)庫(kù)、閱覽室干凈整潔，排架整齊。
三、 一般咨詢當(dāng)場(chǎng)解答，較復(fù)雜的咨詢與一次性定題服務(wù)在10個(gè)工作日內(nèi)完成。
四、 全心全意為師生服務(wù)，接到報(bào)修立刻進(jìn)行維護(hù)，減少網(wǎng)絡(luò)中斷對(duì)工作的影響。
五、 全面提升蘇信院圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)代化，提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)宣傳形象。
六、 服務(wù)周到，爭(zhēng)創(chuàng)一流，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，多干實(shí)事。
七、 本部門(mén)所有工作人員嚴(yán)格遵守以上承諾，發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象，由學(xué)院根據(jù)情節(jié)輕重給予告誡或處分；師生員工監(jiān)督投訴電話：9062（內(nèi)線），83296712（外線）